إجابات على أكثر أسئلة عملاء مزاد ترينغانو للعود والبخور شيوعاً — طريقة التسجيل والمزايدة، الدفع، الشحن والتوصيل، والضمان.
ما هو مزاد ترينغانو؟
مزاد ترينغانو مزاد أسبوعي متخصص في العود والبخور يُبثّ مباشرة على انستقرام. كل أسبوع نعرض كميات مختارة من العود والبخور في بث مباشر، تشوف القطعة على الجمر وتعرف منشأها ووزنها، وتزايد بالكومنت، وأعلى سعر يفوز.
متى تقام مزادات ترينغانو؟
اللايف يقام كل أحد وأربعاء على حساب مزاد ترينغانو في انستقرام. سجّل عبر الواتساب لتصلك تذكيرات قبل كل مزاد.
كيف أسجّل في المزاد؟
اضغط زر «سجّل الآن» فيفتح لك واتساب برسالة جاهزة، ترسل اسمك ومدينتك ويتم تسجيلك. نرسل لك تذكيراً قبل اللايف بساعة.
كيف أزايد في المزاد؟
المزايدة تكون بالكومنت فقط أثناء البث المباشر بصيغة: رقم المزايد + المبلغ (مثال: 27 - 150). كل قطعة تُعرض مع شرح نوعها ووزنها ومنشأها.
كم سعر الافتتاح وأقل زيادة في المزايدة؟
يبدأ المزاد من ١٠ دنانير كسعر افتتاح، وأقل زيادة ٥ دنانير. وعند تجاوز ١٠٠ دينار تصبح الزيادة ١٠ دنانير.
متى تُغلق القطعة وكيف أفوز بها؟
تفوز بالقطعة عندما تصمد آخر مزايدة لك دقيقتين كاملتين بدون أي منافس.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع بالبطاقات البنكية فقط: فيزا، ماستركارد، مدى، سداد، كي نت، أبل باي، بنفت، وجميع وسائل الدفع الخليجية. بعد فوزك نرسل لك رابط دفع إلكتروني على الواتساب.
ماذا يحدث بعد الفوز بالقطعة؟
بعد انتهاء المزاد نتواصل معك على الواتساب ونرسل لك رابط الدفع، وبعد إتمام عملية الدفع نقوم بشحن القطعة وتوصيلها إليك.
كم يستغرق التوصيل؟
التوصيل داخل الكويت يتم خلال ٢٤ ساعة. ويتوفر شحن خليجي إلى السعودية وقطر والإمارات والبحرين وعمان.
هل الشحن مجاني؟
الشحن داخل الكويت مجاني بالكامل. أما الشحن للدول الأخرى فيكون مجانياً عند تجاوز قيمة الفاتورة ٥٠ ديناراً كويتياً.
هل تشحنون خارج الكويت (شحن دولي)؟
نعم، نوفر شحناً خليجياً إلى السعودية وقطر والإمارات والبحرين وعمان، مع تسهيل وسائل الدفع الخليجية (أبل باي، مدى، سداد، بنفت، كي نت وغيرها).
هل يوجد ضمان أو حق استرجاع؟
نعم، لك حق استرجاع البخور وأدهان العود خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
كيف أتأكد أن العود أصلي؟
كل ما يُعرض في مزاد ترينغانو هو عود طبيعي، ولا نعرض أو نبيع العود الصناعي أو المحسّن. تُفحص جميع الأنواع وتُفرز وتُنظّف ويُدقّق على وزنها بعناية قبل كل مزاد.
هل أقدر أشوف القطعة قبل المزاد؟
نعم، خدمة العملاء متوفرة على مدار الساعة للرد على استفساراتك قبل وبعد البيع، ويمكنك أيضاً حجز معاينة بالمكتب عبر التواصل معنا على الواتساب.
ما أنواع المنتجات المتوفرة في المزاد؟
نعرض خلطات وعطور ترينغانو، وأدهان العود من دول شرق آسيا والهند، وجميع أنواع ودرجات وأحجام البخور، إضافة إلى كميات الجملة المفروزة والمنظّفة. كل قطعة تُعرض مع منشأها ووزنها وسعر افتتاحها.
هل يوجد أسعار خاصة للتجار وطلبات الجملة؟
نعم، نوفر أسعاراً خاصة للتجار وأصحاب الشركات، وكميات جملة يتم فرزها وتنظيفها بعناية. تواصل معنا على الواتساب لمعرفة تفاصيل الكميات.
هل يوجد عروض أو خصومات؟
نعم، توجد عروض حصرية في أول نصف ساعة من بداية كل مزاد، بالإضافة إلى عروض أخرى في منتصف المزاد.
ما عندي انستقرام، هل أقدر أشارك؟
التسجيل بالواتساب يكفي لاستقبال التنبيهات والتذكيرات، لكن المزايدة تتم في البث المباشر على انستقرام فقط.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
تواصل معنا عبر واتساب مزاد ترينغانو. خدمة العملاء متوفرة على مدار الساعة للرد على جميع استفساراتك قبل وبعد البيع.
هل لديكم محل أو فرع بيع بالتجزئة؟
لا يوجد لدينا متجر بيع بالتجزئة؛ البيع يتم عبر المزاد المباشر على انستقرام والتوصيل. ويمكنك حجز معاينة بالمكتب في الكويت عبر التواصل معنا على الواتساب.
هل السعر شامل التوصيل؟
الشحن داخل الكويت مجاني بالكامل. أما الشحن الخارجي فيكون مجانياً عند تجاوز قيمة الفاتورة ٥٠ ديناراً كويتياً.
